سياسة الخصوصية

من نحن وماذا نقدم

ريستو هو الاسم التجاري لـ مؤسسة مستريح لتقنية نظم المعلومات، ومقرها جازان، المملكة العربية السعودية. نقدم حلولًا تقنية سحابية لإدارة وتشغيل منشآت الضيافة، بما في ذلك أنظمة إدارة المطاعم والطلبات والدفع والخدمات التشغيلية المساندة.

قد تشمل منتجاتنا ريستو RMS، وريستو Pay، والمواقع الإلكترونية، وتطبيقات الأجهزة المحمولة، وأدوات التشغيل الخاصة بمنشآت الضيافة.

ما الذي تغطيه هذه السياسة

تعمل ريستو بوصفها جهة متحكمة في البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال خدماتها، إلا في الحالات التي تعالج فيها البيانات نيابة عن العميل بموجب ترتيبات تعاقدية منفصلة.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيف نجمعها ونستخدمها، ومدة الاحتفاظ بها، والجهات التي قد نشاركها معها، والحقوق المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك.

البيانات الشخصية التي نجمعها

• بيانات الهوية والتواصل مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• بيانات النشاط التجاري مثل اسم المنشأة والفروع والموقع الجغرافي.
• بيانات الدفع والفوترة اللازمة لتفعيل الاشتراك أو إدارة خدمات الدفع.
• بيانات التحقق والامتثال المتعلقة بخدمات الدفع، مثل السجل التجاري أو مستندات التحقق عند الحاجة.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وسجلات النشاط.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لدعم جلسات تسجيل الدخول، وتحسين تجربة الاستخدام، وحفظ التفضيلات، وفهم كيفية استخدام الموقع. ويمكنك إدارة إعدادات ملفات الارتباط من خلال المتصفح، مع العلم أن بعض الوظائف قد تتأثر عند تعطيلها.

أسباب استخدام البيانات الشخصية

• تقديم الخدمات وصيانتها وتحسينها.
• معالجة الاشتراكات والفوترة وعمليات الدفع.
• دعم الإعداد والتشغيل وإدارة الحسابات وخدمة العملاء.
• حماية الخدمات واكتشاف سوء الاستخدام والتحقيق في الحوادث.
• الامتثال للأنظمة واللوائح والالتزامات الضريبية والتنظيمية.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة، وعند السماح بذلك، الرسائل التسويقية.

من يمكنه الوصول إلى بياناتك

تلتزم ريستو بعدم بيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

• مزودو الخدمات المعتمدون مثل الاستضافة والتحليلات والدعم الفني ومزودي الدفع.
• الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب النظام أو ضروريًا لحماية الحقوق القانونية.
• الشركاء أو التكاملات التي تختار ربطها، وفقًا لشروطهم وسياساتهم الخاصة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، وحل النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات، ودعم الاحتياجات التشغيلية المشروعة.

حقوقك

• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف البيانات متى كان الحذف مسموحًا به نظامًا.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
• تقديم الاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بطريقة معالجة بياناتك الشخصية.

حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإساءة أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام في جميع الأوقات.

التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الأنظمة أو الخدمات أو الممارسات التشغيلية. وقد يتم إخطارك بالتحديثات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال التنبيهات داخل النظام أو بأي وسيلة مناسبة أخرى.